ค่าธรรมเนียมการจ่ายบิล เติมเงิน จองตั๋วเครื่องบินบน Shopee

*อัตราค่าธรรมเนียมจะแสดงให้เห็นหน้าชำระเงิน

ระยะเวลาที่ลูกค้าจะไม่สามารถชำระเงินหรือเติมเงินบางประเภทได้

เนื่องจากพาร์ทเนอร์ของเราได้ทำการพัฒนาระบบอย่างต่อเนื่อง ดังนั้นระบบจะปิดเพื่อพัฒนาการบริการส่งผลให้ลูกค้าไม่สามารถทำธุรกรรมดังกล่าวได้ตามระยะเวลา ดังนี้

จำนวนครั้ง/มูลค่าสูงสุดต่อวันหรือต่อครั้งในการทำธุรกรรมผ่าน Shopee

เงื่อนไขการคืนเงินสินค้า E-Service ยกเว้นการจองโรงแรม

• กรณีคำสั่งซื้อเสร็จสมบูรณ์แล้วแต่ได้รับการอนุมัติคืนเงิน จะไม่คืนโค้ดส่วนลดทุกกรณี
• คำสั่งซื้อเสร็จสมบูรณ์ หมายถึง กรณีที่ลูกค้ากด 'คำสั่งซื้อที่ได้รับ (Order Received)' หลังชำระเงินสำเร็จ หรือคำสั่งซื้อสำเร็จอัตโนมัติในระบบตามจำนวนชั่วโมงด้านล่าง
• ตั๋วหนัง : คำสั่งซื้อสำเร็จหลังชำระเงินอัตโนมัติภายใน 30 นาที
• ตั๋วเครื่องบิน : คำสั่งซื้อสำเร็จหลังวันเดินทาง 48 ชั่วโมง
• สินค้า E-Service อื่นๆ : คำสั่งซื้อสำเร็จหลังชำระเงินอัตโนมัติภายใน 48 ชั่วโมง
• กรณีสินค้าถูกใช้งานไปแล้วบางส่วน หรือถูกหักค่าธรรมเนียมการยกเลิก มูลค่าโค้ดส่วนลดหรือส่วนลดและค่าธรรมเนียมการจ่ายเงินที่ลูกค้าจะได้รับคืนจะถูกคิดตามสัดส่วนของมูลค่าสินค้าก่อนหักส่วนลด หักค่าธรรมเนียมการยกเลิก / มูลค่าสินค้าที่ถูกใช้งานไปแล้ว

⚠️เงื่อนไขการใช้งาน

เติมเงิน เติมเน็ตมือถือ

1. บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการจำกัดจำนวนครั้ง และมูลค่าการเติมเงินมือถือผ่านแอปพลิเคชัน Shopee ต่อวันดังนี้ 1.1 จำกัดการเติมเงินมือถือสูงสุด 5 ครั้ง/วัน ต่อเบอร์ปลายทาง หรือต่อบัญชีผู้ใช้1.2 จำกัดมูลค่าการเติมเงินมือถือรวมสูงสุด 5,000 บาท/วัน ต่อเบอร์ปลายทาง หรือต่อบัญชีผู้ใช้
2. บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการจำกัดจำนวนครั้ง และมูลค่าการเติมเน็ตผ่านแอปพลิเคชัน Shopee ต่อวันดังนี้2.1 จำกัดการเติมเน็ตสูงสุด 30 ครั้ง/วัน ต่อเบอร์ปลายทาง หรือต่อบัญชีผู้ใช้2.2 จำกัดมูลค่าการเติมเน็ตรวมสูงสุด 25,000 บาท/วัน ต่อเบอร์ปลายทาง หรือต่อบัญชีผู้ใช้
3. ลูกค้าสามารถใช้ SHOPEE COINS เป็นส่วนลดในการเติมเงิน/เติมเน็ตมือถือได้ทุกค่าย ยกเว้น AIS และ AIS One-2-Call!
4. สำหรับโปรโมชั่น Flash Sale และสินค้าราคาพิเศษ จำกัดการใช้งานเพียง 1 คน/ครั้ง/เครื่อง/หมายเลขโทรศัพท์/รอบโปรโมชั่น และใช้งานผ่านแอปพลิเคชัน Shopee เท่านั้น
5. สำหรับการใช้โค้ดส่วนลด จำกัดการใช้งานเพียง 1คน/ครั้ง/เครื่อง/หมายเลขโทรศัพท์/โค้ด และสามารถใช้ผ่านแอปพลิเคชัน Shopee เท่านั้น
6. สำหรับการรับคะแนนสะสมจากผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์มือถือ ให้เป็นไปตามเงื่อนไขของผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์มือถือ ดังนี้ 7.1 ลูกค้า AIS ระบบเติมเงิน จะได้รับ AIS Points ตามเงื่อนไขปกติของ AIS เมื่อเติมเงิน/เติมเน็ตผ่านแอปพลิเคชัน Shopee และมีการใช้งานหลังจากเติมเงิน/เติมเน็ต 7.2 ลูกค้า True ระบบเติมเงิน จะได้รับ TruePoint ตามเงื่อนไขปกติของ True เมื่อเติมเงินผ่านแอปพลิเคชัน Shopee7.3 ลูกค้า dtac ระบบเติมเงิน จะได้รับ dtac reward coins ตามเงื่อนไขปกติของ dtac เมื่อเติมเน็ตผ่านแอปพลิเคชัน Shopee
7. การเติมเงินมือถือ/ซื้อแพ็กเกจอินเทอร์เน็ตที่มีมูลค่าก่อนหักส่วนลดน้อยกว่า 200 บาท กรณีเลือกชำระด้วยช่องทางอื่นนอกเหนือจาก ShopeePay Wallet จะมีค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรม 5 บาท ต่อรายการตั้งแต่วันที่ 1 พฤศจิกายน 2565 เป็นต้นไป
8. สำหรับการยกเลิกรายการเติมเงินหรือย้ายการเติมเงินไปยังเบอร์ปลายทางอื่น ผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์มือถืออาจพิจารณาอนุมัติยกเลิกรายการหรือย้ายยอดการเติมเงินตามความเหมาะสม โดยบริษัทฯ ไม่มีส่วนเกี่ยวข้องในการพิจารณาดังกล่าว ทั้งนี้ คำตัดสินของผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์มือถือเป็นที่สิ้นสุด และให้เป็นไปตามเงื่อนไข ดังนี้9.1 การเติมเงิน dtac ลูกค้าสามารถยกเลิกรายการเติมเงินได้แต่ไม่สามารถย้ายรายการเติมเงินไปยังเบอร์ปลายทางอื่นได้ ในการยกเลิกรายการสามารถทำได้ในกรณีที่ลูกค้ายังไม่ได้กด 'คำสั่งซื้อที่ได้รับ (Order Received)' หลังชำระเงินสำเร็จ โดยสามารถกดยกเลิกรายการได้ภายใน 48 ชั่วโมงหลังชำระเงิน สำเร็จ ยอดเงินคืนจากการยกเลิกรายการเติมเงิน dtac จะถูกคืนเข้าตามช่องทางที่ลูกค้าชำระเงินดังนี้          9.1.1 หากชำระเงินผ่าน ShopeePay Wallet หรือ ShopeePay ตัดผ่านบัญชีธนาคาร เงินจะถูกคืนเข้า ShopeePay Wallet          9.1.2 หากชำระเงินผ่าน Mobile banking เงินจะถูกคืนเข้า ShopeePay Wallet แต่หากลูกค้าไม่มีบัญชี ShopeePay Wallet เงินจะถูกคืนเข้าบัญชีธนาคารแทน           9.1.3 หากชำระเงินผ่านบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต เงินจะถูกคืนเข้าบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตที่ใช้ชำระเงิน9.2 การเติมเงิน AIS, True, My, และ Penguin ลูกค้าสามารถย้ายรายการเติมเงินไปยังเบอร์ปลายทางอื่นได้แต่ไม่สามารถยกเลิกรายการเติมเงินได้ ในการย้ายยอดเติมเงินไปยังเบอร์ปลายทางอื่นสามารถทำได้ในกรณีที่ลูกค้ายังไม่ได้กด 'คำสั่งซื้อที่ได้รับ (Order Received)' หลังชำระเงินสำเร็จ โดยสามารถกดย้ายรายการเติมเงินไปยังเบอร์ปลายทางอื่นได้ภายใน 48 ชั่วโมงหลังชำระเงินสำเร็๗
9. สำหรับการเติมเน็ตและซื้อโปรเสริมทุกเครือข่าย ลูกค้าไม่สามารถยกเลิกหรือย้ายการเติมเน็ตหรือโปรเสริมไปยังเบอร์ปลายทางอื่นได้หลังชำระเงิน

จ่ายบิล

1. จำกัดการใช้โค้ดส่วนลด 1 โค้ด/คน/ครั้ง/เครื่อง/หมายเลขบิลอ้างอิงตลอดทั้งแคมเปญ
2. โค้ดส่วนลดสามารถใช้ได้กับการชำระบิลบัตรเครดิตเฉพาะธนาคารที่ร่วมรายการเท่านั้น
3. ลูกค้าสามารถชำระบิลลิสซิ่ง, บิลประกัน และ บิลบัตรเครดิตได้สูงสุด 5 ครั้งต่อเดือน ต่อหนึ่งหมายเลขบิล หากลูกค้าใช้โค้ดส่วนลดร่วม สามารถชำระได้สูงสุด 5 ครั้งต่อ 1 หมายเลขบิลอ้างอิง/เดือน สําหรับบิลบัตรเครดิตและบิลลิสซิ่ง และสูงสุด 4 ครั้งต่อ 1 หมายเลขบิลอ้างอิง/เดือน สําหรับบิลประกัน
4. บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการจำกัดจำนวนครั้ง และมูลค่าการจ่ายบิลผ่านแอปพลิเคชัน Shopee สูงสุด 49,000 บาท/การทำธุรกรรม 1 ครั้งอัตราค่าธรรมเนียมในการทำธุรกรรมของการจ่ายบิลมีการปรับเปลี่ยนตั้งแต่วันที่ 1 เมษายน 2566 เป็นต้นไป โดยมีรายละเอียดดังนี้          4.1 บิลค่าน้ำ ค่าไฟ มีอัตราค่าธรรมเนียมในการทำธุรกรรม 5 บาท/ครั้ง เมื่อจ่ายผ่าน ShopeePay Wallet, ShopeePay ตัดผ่านบัญชีธนาคาร หรือ iBanking/Mobile banking และ มีอัตราค่าธรรมเนียมในการทำธุรกรรม 10 บาท/ครั้ง เมื่อจ่ายผ่าน บัตรเครดิต/บัตรเดบิต หรือ SPayLater          4.2 บิลภาษี มีอัตราค่าธรรมเนียมในการทำธุรกรรม 10 บาท/ครั้ง เมื่อจ่ายผ่าน ShopeePay Wallet, ShopeePay ตัดผ่านบัญชีธนาคาร หรือ iBanking/Mobile banking          4.3 บิลค่าโทรศัพท์รายเดือนหรืออินเทอร์เน็ตบ้าน AIS, dtac, 3BB, NT TOT & NT CAT มีอัตราค่าธรรมเนียมในการทำธุรกรรม 5 บาท/ครั้ง เมื่อจ่ายผ่าน ShopeePay Wallet และ มีอัตราค่าธรรมเนียมในการทำธุรกรรม 10 บาท/ครั้ง เมื่อจ่ายผ่าน ShopeePay ตัดผ่านบัญชีธนาคาร, iBanking/Mobile banking หรือ SPayLater          4.4 บิลค่าโทรศัพท์รายเดือนหรืออินเทอร์เน็ตบ้าน True มีอัตราค่าธรรมเนียมในการทำธุรกรรม 15 บาท/ครั้ง เมื่อจ่ายผ่าน ShopeePay Wallet, ShopeePay ตัดผ่านบัญชีธนาคาร หรือ SPayLater          4.5 บิลค่าประกัน, บิลค่าลิสซิง มีอัตราค่าธรรมเนียมในการทำธุรกรรม 0 - 15 บาท/ครั้ง เมื่อจ่ายผ่าน ShopeePay Wallet, ShopeePay ตัดผ่านบัญชีธนาคาร หรือ SPayLater           4.6 บิลค่าบัตรเครดิต มีอัตราค่าธรรมเนียมในการทำธุรกรรม 0 - 15 บาท/ครั้ง เมื่อจ่ายผ่าน ShopeePay Wallet, ShopeePay ตัดผ่านบัญชีธนาคาร หรือ SPayLater4.1 บิลค่าน้ำ ค่าไฟ มีอัตราค่าธรรมเนียมในการทำธุรกรรม 5 บาท/ครั้ง เมื่อจ่ายผ่าน ShopeePay Wallet, ShopeePay ตัดผ่านบัญชีธนาคาร หรือ Mobile banking และ มีอัตราค่าธรรมเนียมในการทำธุรกรรม 10 บาท/ครั้ง เมื่อจ่ายผ่าน บัตรเครดิต/บัตรเดบิต หรือ SPayLater
   4.2 บิลภาษี มีอัตราค่าธรรมเนียมในการทำธุรกรรม 10 บาท/ครั้ง เมื่อจ่ายผ่าน ShopeePay Wallet, ShopeePay ตัดผ่านบัญชีธนาคาร, Mobile banking, บัตรเครดิต/บัตรเดบิต หรือ SPayLater 
   4.3 บิลค่าโทรศัพท์รายเดือนหรืออินเทอร์เน็ตบ้าน AIS, dtac, 3BB, NT TOT & NT CAT มีอัตราค่าธรรมเนียมในการทำธุรกรรม 5 บาท/ครั้ง เมื่อจ่ายผ่าน ShopeePay Wallet และ มีอัตราค่าธรรมเนียมในการทำธุรกรรม 10 บาท/ครั้ง เมื่อจ่ายผ่าน ShopeePay ตัดผ่านบัญชีธนาคาร, Mobile banking หรือ SPayLater
   4.4 บิลค่าโทรศัพท์รายเดือนหรืออินเทอร์เน็ตบ้าน True มีอัตราค่าธรรมเนียมในการทำธุรกรรม 15 บาท/ครั้ง เมื่อจ่ายผ่าน ShopeePay Wallet, ShopeePay ตัดผ่านบัญชีธนาคาร, Mobile banking, บัตรเครดิต/บัตรเดบิต หรือ SPayLater
   4.5 บิลค่าประกัน, บิลค่าลิสซิง มีอัตราค่าธรรมเนียมในการทำธุรกรรม 0 - 15 บาท/ครั้ง เมื่อจ่ายผ่าน ShopeePay Wallet และ ShopeePay ตัดผ่านบัญชีธนาคาร 
   4.6 บิลค่าบัตรเครดิต มีอัตราค่าธรรมเนียมในการทำธุรกรรม 0 - 15 บาท/ครั้ง เมื่อจ่ายผ่าน ShopeePay Wallet หรือ ShopeePay ตัดผ่านบัญชีธนาคาร
5. ลูกค้าสามารถ ใช้ SHOPEE COINS เป็นส่วนลดในการชำระค่าบริการ เป็นไปตามเงื่อนไขการใช้ SHOPEE COINS ผ่าน ShopeePay (https://help.shopee.co.th/portal/article/80515) *ลูกค้าสามารถใช้ SHOPEE COINS เป็นส่วนลดในการเติมเงิน/เติมเน็ตมือถือได้ทุกค่าย ยกเว้น AIS Bill (เนื่องมาจากข้อจำกัดของทางเครือข่าย)
6. หากทำการชำระบิลแล้ว ลูกค้าจะไม่สามารถขอคืนเงินได้ในทุกกรณี โดยเป็นไปตามเงื่อนไขการให้บริการของบริษัทฯ
7. บิลบางประเภทอาจใช้ระยะเวลาประมาณ 2-3 วันทำการในการดำเนินการตัดยอดหนี้

จองโรงแรม

1. โค้ดส่วนลดจองโรงแรมผ่านแอปพลิเคชัน Shopee สงวนสิทธิ์เฉพาะผู้ใช้งานที่มีคุณสมบัติตรงตามเงื่อนไขเท่านั้น

2. การใช้โค้ดส่วนลด จำกัดการซื้อเพียง 1 คำสั่งซื้อ/เครื่อง/โค้ด และซื้อผ่านแอปพลิเคชัน Shopee เท่านั้น

3. จำกัดช่องทางการชำระเงินค่าโรงแรม ผ่านช่องทาง ShopeePay Wallet, ShopeePay Wallet แบบตัดบัญชีธนาคาร, และ SPayLater เท่านั้น

4. โค้ดส่วนลดไม่สามารถใช้สิทธิ์ร่วมกับส่วนลดต่างๆ หรือกิจกรรมส่งเสริมการขายด้านราคาอื่นๆได้

5. ไม่สามารถแลกเปลี่ยน หรือทอนเป็นเงินสดได้ และเมื่อชำระเงินค่าสินค้าแล้ว ไม่สามารถขอคืนเงินได้ทุกกรณี

6. Shopee เป็นเพียงผู้ให้บริการแพลตฟอร์มเท่านั้น ซึ่งได้ให้บริการแก่ Agoda ในการนำห้องพักของโรงแรมมาเสนอขายแก่ลูกค้าบนแพลตฟอร์มของ Shopee ทั้งนี้ ราคาห้องพักที่แสดงบนแพลตฟอร์ม Shopee เป็นราคาแบบไดนามิก (Dynamic Pricing) ซึ่งสามารถเปลี่ยนแปลงได้ในระหว่างหรือหลังการค้นหาของลูกค้า เมื่อลูกค้าทำการจองและได้รับการยืนยันการจองแล้ว การเปลี่ยนแปลงราคาที่แสดงในภายหลังจะไม่ส่งผลกระทบต่อราคาการจองของลูกค้า

7. การเลือกห้องพักและกรอกข้อมูลสำหรับการจองห้องพักจะยังไม่ถือเป็นการจองห้องพักในราคาที่ระบุ บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการยืนยันการจองหลังจากการชำระเงินสำเร็จ โดยการจองของลูกค้าจะถือว่าเสร็จสมบูรณ์เมื่อลูกค้าชำระเงินและได้รับ Booking ID ผ่านทางอีเมลที่ใช้ทำการจองแล้วเท่านั้น หากห้องพักที่เลือกเต็มหรือมีการเปลี่ยนแปลง อาทิเช่น โรงแรมที่ลูกค้าเลือกมีการยกเลิกสัญญากับทาง Agoda ภายหลังที่ลูกค้าทำการจองห้องพัก ลูกค้าจะได้รับเงินคืนตามช่องทางที่ลูกค้าชำระเข้ามา และ Shopee Coins ที่ลูกค้าได้ใช้ในการทำรายการจอง (ถ้ามี)  ในกรณีที่ลูกค้าทำรายการจองเสร็จสมบูรณ์แล้วแต่ไม่ได้รับอีเมล Booking ID ดังกล่าว กรุณาติดต่อแผนกบริการลูกค้าสัมพันธ์ โดยไปที่ ฉัน > Chat with Shopee

8. สถานะคำสั่งซื้อของลูกค้าจะเสร็จสมบูรณ์เมื่อลูกค้ากดยืนยันคำสั่งซื้อ หรือภายหลังจากครบกำหนด 48 ชั่วโมงของวันที่เช็คอินเข้าพัก

9. กรณีที่ลูกค้าทำรายการจองเสร็จสมบูรณ์และได้รับ Booking ID ผ่านทางอีเมลที่ใช้ทำการจองแล้ว แต่มีการยกเลิกภายหลังเนื่องจากเหตุผลจากทาง Agoda หรือโรงแรมที่ลูกค้าทำการจองไว้ และคำสั่งซื้อมีสถานะยังไม่เสร็จสมบูรณ์ Shopee จะดำเนินการคืนยอดเงินตามข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ Agoda หรือโรงแรมที่ลูกค้าทำการจองไว้กำหนด พร้อมโค้ดส่วนลดและ Shopee Coins ที่ลูกค้าได้ใช้ในการทำรายการสั่งซื้อ (ถ้ามี) ในกรณีที่คำสั่งซื้อมีสถานะเสร็จสมบูรณ์แล้ว Shopee จะดำเนินการคืนเฉพาะยอดเงินตามข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ Agoda หรือโรงแรมที่ลูกค้าทำการจองไว้กำหนด และ Shopee Coins ที่ลูกค้าได้ใช้ในการทำรายการสั่งซื้อ (ถ้ามี) เท่านั้น 

10. ลูกค้ารับทราบว่า Shopee และ Agoda เป็นเพียงตัวกลางและผู้อำนวยความสะดวกในการจองโรงแรม โดยไม่มีส่วนเกี่ยวข้องและไม่มีหน้าที่ในการให้บริการของโรงแรมแต่อย่างใด ดังนั้น Shopee และ Agoda จึงไม่อาจรับรองคุณภาพของโรงแรม และคุณภาพการให้บริการของโรงแรมได้ในทุกกรณี รวมถึงสิ่งอำนวยความสะดวกภายในห้องพัก โดยทาง Shopee ไม่สามารถคืนเงิน/ชดเชย ได้ในกรณีที่เกี่ยวข้องกับคุณภาพของโรงแรม คุณภาพของการให้บริการ และสิ่งอำนวยความสะดวกภายในโรงแรมดังกล่าว ทั้งนี้ หากมีข้อโต้แย้งหรือข้อพิพาทใดๆ เกี่ยวกับการให้บริการของโรงแรม ลูกค้าต้องติดต่อหรือโต้แย้งกับโรงแรมแต่ละแห่งโดยตรง

11. การให้บริการพิเศษอื่นๆ(อาหารเช้า เตียงเสริม หรือรถรับส่งสนามบิน) เป็นไปตามนโยบายและความพร้อมของที่พัก โดยอาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม กรณีต้องการบริการพิเศษ หากลูกค้าต้องการเพิ่มเติมบริการอาหารเช้า เตียงเสริม หรือรถรับส่งสนามบินภายหลังจากการจองสำเร็จแล้ว กรุณาติดต่อที่พักโดยตรง

12. หากลูกค้าต้องการบริการพิเศษอื่นๆ (อาหารเช้า เตียงเสริม หรือรถรับส่งสนามบิน) เพิ่มเติมภายหลังจากการจองสำเร็จแล้ว กรุณาติดต่อที่พักโดยตรง

13. ทาง Shopee ไม่สามารถออกใบเสร็จรับเงิน/ใบกำกับภาษีให้ลูกค้าแทนโรงแรมหรือที่พักได้ เนื่องจาก Shopee เป็นเพียงผู้ให้บริการแพลตฟอร์มเท่านั้น ซึ่งได้ให้บริการแก่ Agoda ในการนำห้องพักมาเสนอขายแก่ลูกค้าบนแพลตฟอร์มของ Shopee ดังนั้น การให้บริการห้องพักหรือโรงแรมจากการสำรองที่พักผ่านแพลตฟอร์มของ Shopee ยังคงถือว่าเป็นการที่โรงแรมให้บริการห้องพักแก่ผู้ใช้บริการ* ดังนั้นผู้ประกอบการโรงแรมหรือที่พักมีหน้าที่ต้องเสียภาษีมูลค่าเพิ่ม** และออกใบเสร็จรับเงิน/ใบกำกับภาษีแก่ผู้ใช้บริการ*** และ Shopee ไม่มีสิทธิในการออกใบเสร็จรับเงิน/ใบกำกับภาษีสำหรับกรณีตามที่กล่าวไปในข้างต้น - ตามมาตรา 77/1(10) แห่งประมวลรัษฎากร (https://www.rd.go.th/5205.html) - ตามมาตรา 86 แห่งประมวลรัษฎากร

14. ลูกค้าไม่สามารถเปลี่ยนแปลงชื่อผู้จองได้

15. การเปลี่ยนแปลงชื่อผู้เข้าพัก วันเข้าพัก และรายละเอียดอื่นๆ เป็นไปตามนโยบายของที่พักแต่ละแห่ง โดยอาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมตามนโยบายของที่พัก ภายหลังการจองเสร็จสมบูรณ์ ลูกค้าไม่สามารถเปลี่ยนแปลงวันเข้าพักได้ ในกรณีที่ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า Shopee โดยไปที่ ฉัน > Chat with Shopee

16. ลูกค้าจะสามารถยกเลิกการจองได้หรือไม่นั้น ขึ้นอยู่กับนโยบายและดุลพินิจของที่พัก โปรดศึกษารายละเอียดและนโยบายของที่พักด้วยตนเองอย่างละเอียดก่อนดำเนินการจองที่พัก

17. สำหรับการจองที่มีเครื่องหมายว่าสามารถยกเลิกได้ (refundable) ลูกค้าสามารถขอยกเลิกการจองที่พักได้ในหน้า “รายละเอียดคำสั่งซื้อ” โดยกด “ยกเลิกการจอง” เมื่อกดเลือกเหตุผลในการขอยกเลิกการจองแล้ว ระบบจะแสดงจำนวนเงินที่จะได้รับคืนในกรณีที่ที่พักอนุมัติการขอยกเลิกการจอง รวมถึงแจ้งระยะเวลาที่จะได้รับเงินคืน ลูกค้าสามารถตรวจสอบสถานะคำขอยกเลิกการจองได้ในหน้า “รายละเอียดการคืนเงิน”

จองตั๋วเครื่องบิน

1. โค้ดส่วนลดจองตั๋วเครื่องบินผ่านแอปพลิเคชัน Shopee สงวนสิทธิ์เฉพาะผู้ใช้งานที่มีคุณสมบัติตรงตามเงื่อนไขเท่านั้น

2. การใช้โค้ดส่วนลด จำกัดการซื้อเพียง 1 คำสั่งซื้อ/เครื่อง/โค้ด และซื้อผ่านแอปพลิเคชัน Shopee เท่านั้น

3. จำกัดช่องทางการชำระเงินค่าตั๋วเครื่องบิน ผ่านช่องทาง ShopeePay Wallet, ShopeePay Wallet แบบตัดบัญชีธนาคาร, และ SPayLater เท่านั้น

4. โค้ดส่วนลดไม่สามารถใช้สิทธิ์ร่วมกับส่วนลดต่างๆ หรือกิจกรรมส่งเสริมการขายด้านราคาอื่นๆได้

5. ไม่สามารถแลกเปลี่ยน หรือทอนเป็นเงินสดได้ และเมื่อชำระเงินค่าสินค้าแล้ว ไม่สามารถขอคืนเงินได้ทุกกรณี

6. ลูกค้าจะได้รับการอัปเดตสถานะการจองภายใน 180 นาที โดยลูกค้าจะได้รับ Booking PNR (หมายเลขการจองสายการบิน) ผ่านทางอีเมลที่ใช้ทำการจองภายหลังจากที่สถานะการจองได้รับการยืนยัน การจองของท่านจะถือว่าสมบูรณ์เมื่อลูกค้าได้รับ Booking PNR (หมายเลขการจองสายการบิน) แล้วเท่านั้น ในกรณีที่ลูกค้าไม่ได้รับอีเมลดังกล่าวภายในระยะเวลาที่กำหนด กรุณาติดต่อแผนกบริการลูกค้าสัมพันธ์ โดยไปที่ ฉัน > Chat with Shopee

7. Shopee เป็นเพียงผู้ให้บริการแพลตฟอร์มเท่านั้น ซึ่งได้ให้บริการแก่ Traveloka ในการนำเที่ยวบินมาเสนอขายแก่ลูกค้าบนแพลตฟอร์มของ Shopee ทั้งนี้ ราคาเที่ยวบินที่แสดงบนแพลตฟอร์ม Shopee เป็นราคาแบบไดนามิก (Dynamic Pricing) ซึ่งสามารถเปลี่ยนแปลงได้ในระหว่างหรือหลังการค้นหาของลูกค้า เมื่อลูกค้าทำการจองและได้รับการยืนยันการจองแล้ว การเปลี่ยนแปลงราคาที่แสดงในภายหลังจะไม่ส่งผลกระทบต่อราคาการจองของลูกค้า   

8. ลูกค้ารับทราบว่า Shopee และ Traveloka เป็นเพียงตัวกลางและผู้อำนวยความสะดวกในการจองเที่ยวบิน โดยไม่มีส่วนเกี่ยวข้องและไม่มีหน้าที่ในการให้บริการของสายการบิน ดังนั้น Shopee และ Traveloka จึงไม่อาจรับรองคุณภาพของการให้บริการบนเที่ยวบิน คุณภาพของเครื่องบิน การตรงต่อเวลา รวมถึงการเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินได้ โดยทาง Shopee ไม่สามารถคืนเงิน/ชดเชย ได้ในกรณีที่เกี่ยวข้องกับคุณภาพของเครื่องบิน คุณภาพของการให้บริการ และการต่อตรงเวลาของเที่ยวบิน ทั้งนี้ หากมีข้อโต้แย้งหรือข้อพิพาทใดๆ เกี่ยวกับการให้บริการของสายการบิน ลูกค้าต้องติดต่อหรือโต้แย้งกับสายการบินแต่ละแห่งโดยตรง

9. หากต้องการบริการเพิ่มเติม เช่น ซื้อน้ำหนักกระเป๋าเพิ่มเติม กรุณาติดต่อแผนกบริการลูกค้าสัมพันธ์ โดยไปที่ ฉัน > Chat with Shopee

10. การออกใบกำกับภาษีทาง Shopee และ Traveloka ไม่สามารถออกให้แทนสายการบินได้ เนื่องจาก Shopee เป็นเพียงผู้ให้บริการแพลตฟอร์มเท่านั้น ซึ่งได้ให้บริการแก่ Traveloka ในการนำเที่ยวบินมาเสนอขายแก่ลูกค้าบนแพลตฟอร์มของ Shopee ดังนั้นการให้บริการเที่ยวบินจากการสำรองเที่ยวบินผ่านแพลตฟอร์มของ Shopee ยังคงถือว่าเป็นการที่สายการบินให้บริการเที่ยวบินแก่ผู้ใช้บริการ* ดังนั้นผู้ประกอบการสายการบินมีหน้าที่ต้องเสียภาษีมูลค่าเพิ่ม** และออกใบกำกับภาษีแก่ผู้ใช้บริการ*** และ Shopee ไม่มีสิทธิในการออกใบกำกับภาษีสำหรับกรณีนี้ตามที่กล่าวไปในข้างต้น *ตามมาตรา 77/1(10) แห่งประมวลรัษฎากร (https://www.rd.go.th/5205.html) **ตามมาตรา 86 แห่งประมวลรัษฎากร

11. ลูกค้าจะไม่สามารถเปลี่ยนชื่อผู้เดินทางได้ ในกรณีที่ต้องการแก้ไขตัวสะกด ท่านสามารถติดต่อสายการบินได้โดยตรง (สายการบินภายในประเทศ) หรือติดต่อแผนกบริการลูกค้าสัมพันธ์เพื่อที่ทางบริษัทฯ จะดำเนินการติดต่อสายการบินให้ โดยไปที่ ฉัน > Chat with Shopee ล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วันก่อนวันเดินทาง (สายการบินระหว่างประเทศ) โดยสายการบินอาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียมในการแก้ไขตัวสะกดชื่อ อัตราค่าธรรมเนียมเป็นไปตามที่แต่ละสายการบินกำหนด

12. ลูกค้าไม่สามารถเปลี่ยนวันและเวลาเดินทางได้

13. ลูกค้าไม่สามารถเปลี่ยนแปลงชื่อผู้จองได้กรณีที่สายการบินยกเลิกเที่ยวบินหรือเปลี่ยนเวลาเดินทาง ลูกค้าจะได้รับอีเมลจากบริษัทฯ เรื่อง แจ้งการยกเลิกเที่ยวบิน/เปลี่ยนเวลาเดินทางส่งไปยังที่อยู่อีเมลที่ลูกค้าระบุไว้ ทั้งนี้ สายการบินอาจมีการยกเลิกเที่ยวบิน/เปลี่ยนเวลาเดินทางโดยไม่แจ้งให้ทราบล่วงหน้า การเลือกรอบเดินทางใหม่และการชดใช้ค่าเสียหายในกรณีนี้ เป็นไปตามนโยบายของแต่ละสายการบิน

14. ลูกค้าสามารถขอคืนเงินได้ในกรณีต่อไปนี้เท่านั้น

14.1.เป็นเที่ยวบินที่ระบุว่าสามารถขอคืนเงินได้ (refundable) หรือ

14.2.มีเหตุสุดวิสัย ได้แก่

14.2.1.ผู้เดินทางหรือบิดามารดา ลูก หรือพี่น้องของผู้เดินทางเสียชีวิต โดยต้องมีเอกสารของราชการมาแสดง หรือ

14.2.2.ผู้เดินทางหรือบิดามารดา ลูก หรือพี่น้องของผู้เดินทางเจ็บป่วยต้องเข้าโรงพยาบาลหรือเข้ารับการผ่าตัด (ขึ้นอยู่กับนโยบายของแต่ละสายการบิน) ทั้งนี้ ต้องมีเอกสารรับรองการเข้าโรงพยาบาลหรือเข้ารับการผ่าตัดมาแสดง

14.2.3.ภัยพิบัติทางธรรมชาติ เช่น แผ่นดินไหว โรคระบาด เป็นต้น

14.2.4.การโจมตีของผู้ก่อการร้าย

14.2.5.การปิดสนามบินเพราะเหตุสุดวิสัย เช่น อัคคีภัย ภัยพิบัติ

15. การคืนเงินกรณีเที่ยวบินที่ลูกค้าทำการจองสำเร็จแล้วเป็นประเภทที่ขอคืนเงินได้, เที่ยวบินถูกยกเลิก/ เลื่อนเวลาเดินทางโดยสายการบิน อาจมีบางกรณีที่สายการบินคืนเงินในรูปแบบของเครดิตการเดินทาง ทั้งนี้วิธีการพิจารณาคืนเงิน รูปแบบการคืนเงินเป็นไปตามที่สายการบินกำหนด ลูกค้าสามารถศึกษารายละเอียดได้ที่เว็บไซต์ด้านล่าง
    15.1 ความหมายของเครดิตการเดินทาง : https://www.traveloka.com/th-th/help/flight/flight-managing-booking/flight-changes/refund/about-travel-voucher
    15.2 เงื่อนไขเครดิตเดินทางจากสายการบิน : https://www.traveloka.com/th-th/travel-credit-information

16. การจองเที่ยวบิน กรณีที่ชำระด้วยบัตรเครดิต/บัตรเดบิต และ SPayLater จะมีค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรมร้อยละ 1 ต่อยอดการทำธุรกรรมหลังหักส่วนลด มีผลตั้งแต่วันที่ 1 เมษายน 2566 เป็นต้นไป

จองตั๋วรถบัส

1. โค้ดส่วนลดจองรถบัสผ่านแอปพลิเคชัน Shopee สงวนสิทธิ์เฉพาะผู้ใช้งานที่มีคุณสมบัติตรงตามเงื่อนไขเท่านั้น

2. การใช้โค้ดส่วนลด จำกัดการซื้อเพียง 1 คำสั่งซื้อ/เครื่อง/โค้ด และซื้อผ่านแอปพลิเคชัน Shopee เท่านั้น

3. โค้ดส่วนลดไม่สามารถใช้สิทธิ์ร่วมกับส่วนลดต่างๆ หรือกิจกรรมส่งเสริมการขายด้านราคาอื่นๆ ได้

4. โค้ดส่วนลดไม่สามารถแลกเปลี่ยน หรือทอนเป็นเงินสดได้ และเมื่อชำระเงินค่าสินค้าแล้ว ไม่สามารถขอคืนเงินได้ทุกกรณี

5. ใบยืนยันคำสั่งซื้อตั๋วรถโดยสารจะถูกส่งไปทางอีเมลของผู้ซื้อตั๋วภายใน 1 วันนับจากวันที่ชำระเงินซื้อ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าหากท่านไม่ได้รับอีเมลดังกล่าว

6. ในกรณีที่เกิดความล่าช้าหรือความล้มเหลวในการส่งอีเมลยืนยันการซื้อตั๋วโดยสารและ SMS เนื่องจากปัญหาทางเทคนิคหรือที่อยู่อีเมล/หมายเลขโทรศัพท์ที่ให้ไว้ไม่ถูกต้องโดยผู้โดยสาร โปรดส่งคำร้องมาที่ ฝ่ายบริการลูกค้า Shopee โดยไปที่ ฉัน > Chat with Shopee เพื่อตรวจสอบความถูกต้องและส่งสำเนาใบยืนยันคำสั่งซื้อตั๋วอีกครั้ง

7. ในกรณีที่ท่านมีความจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกตั๋วรถโดยสารหลังจากซื้อตั๋วแล้ว โปรดส่งคำร้องมาที่ ฝ่ายบริการลูกค้า Shopee โดยไปที่ ฉัน > Chat with Shopee โดยการเปลี่ยนแปลง ขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของผู้ให้บริการรถโดยสาร

8. ท่านจะได้รับตั๋วเดินทางฉบับจริง เมื่อเจ้าหน้าที่บริษัทรถโดยสารได้ตรวจสอบบัตรประจำตัวประชาชน หรือหนังสือเดินทางฉบับจริงที่เคาน์เตอร์แลกตั๋ว (ตำแหน่งเคาน์เตอร์แลกตั๋วจะระบุไว้ในใบยืนยันคำสั่งซื้อตั๋ว)

9. โปรดตรวจสอบว่าท่านได้ระบุชื่อและหมายเลขบัตรประชาชน หรือหมายเลขหนังสือเดินทางของผู้โดยสารทั้งหมดอย่างที่ถูกต้องในการซื้อตั๋วบนแพลตฟอร์มของเรา เนื่องจากผู้โดยสารจะต้องแสดงบัตรประจำตัวประชาชน หรือหนังสือเดินทางฉบับจริง และใบยืนยันคำสั่งซื้อตั๋วที่เคาน์เตอร์แลกตั๋ว (ตำแหน่งเคาน์เตอร์แลกตั๋วจะระบุไว้ในใบยืนยันคำสั่งซื้อตั๋ว)

10. ในกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงเวลาเดินทางโดยบริษัทรถโดยสาร บริษัทอีซี่บุ๊ค หรือบริษัทรถโดยสารจะแจ้งให้ท่านทราบผ่านช่องทางตามข้อมูลติดต่อที่ให้ไว้ตอนซื้อตั๋ว โปรดตรวจสอบว่าหมายเลขติดต่อและที่อยู่อีเมลที่ท่านได้ให้ไว้ตอนซื้อตั๋วถูกต้อง

11. บริษัทอีซี่บุ๊ค และ/หรือ บริษัทรถโดยสาร และ/หรือ ช้อปปี้ สงวนสิทธิ์ที่จะไม่คืนเงินสำหรับกรณีที่บัตรโดยสารที่สูญหาย กรณีที่ผู้โดยสารขึ้นรถล่าช้า และกรณีที่ผู้โดยสารถูกปฏิเสธไม่ให้เดินทางเข้าประเทศปลายทาง

12. ผู้โดยสารจะต้องไม่ครอบครองสิ่งของที่ต้องห้ามตามกฎหมายหรือกฎของบริษัทรถโดยสารโดยเด็ดขาด ในกรณีที่ตรวจพบสิ่งของต้องห้ามดังกล่าว บริษัทรถโดยสารสงวนสิทธิ์ในการขนย้ายและ/หรือกำจัดสิ่งของดังกล่าว รวมถึงนำส่งให้เจ้าหน้าที่ของรัฐที่เกี่ยวข้องต่อไป

13. ผู้โดยสารมีหน้าที่ต้องปฏิบัติตามกฎของบริษัทรถโดยสารในกรณีที่รถโดยสารเกิดเหตุขัดข้องเสีย ซึ่งอาจส่งผลกระทบต่อเวลาออกเดินทาง/เวลาถึงจุดหมาย หรือส่งผลให้ต้องเปลี่ยนการจัดที่นั่ง โปรดทราบว่า บริษัทรถโดยสาร บริษัทอีซี่บุ๊ค หรือ ช้อปปี้ จะไม่มีการคืนเงินหรือชดเชยค่าเสียหายใดๆ ยกเว้นในกรณีที่มีการทำข้อตกลงล่วงหน้าเว้นแต่จะตกลงกันไว้เป็นอย่างอื่น

14. ท่านรับทราบว่าบริษัทอีซี่บุ๊ค และ ช้อปปี้ เป็นเพียงตัวกลางและผู้อำนวยความสะดวกในการซื้อตั๋วรถโดยสาร บริษัทรถโดยสารเป็นผู้ให้บริการรถโดยสารแต่เพียงผู้เดียว ดังนั้น บริษัทอีซี่บุ๊ค และ ช้อปปี้ จึงไม่อาจรับรองคุณภาพรถโดยสาร พฤติกรรมของพนักงาน และความตรงต่อเวลาของรถโดยสารได้ในทุกกรณี รวมถึงการเปลี่ยนแปลงจุดขึ้นรถโดยสาร และ/หรือ การให้บริการรับส่งผู้โดยสารไปยังจุดขึ้นรถโดยสารแห่งใหม่ที่กำหนดโดยบริษัทรถโดยสาร

15. บริษัทอีซี่บุ๊ค และ ช้อปปี้ ไม่รับผิดชอบต่อการกระทำหรือการละเลยของผู้โดยสาร เช่น รอที่จุดขึ้นรถโดยสารที่ไม่ถูกต้อง หากท่านมีข้อสงสัย โปรดติดต่อผู้ให้บริการรถโดยสารเพื่อตรวจสอบสถานที่ออกเดินทางที่แน่นอน

16. เนื่องด้วยเหตุสุดวิสัย บริษัทอีซี่บุ๊ค และ ช้อปปี้ ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขใบยืนยันคำสั่งซื้อตั๋วหากมีเหตุสุดวิสัยและแจ้งให้ผู้โดยสารทราบทางอีเมลและ/หรือ SMS ภายในวันทำการถัดไปนับจากวันที่ซื้อตั๋ว

17. หากในอีเมลมีหมายเลขเคาน์เตอร์ระบุไว้ ท่านจะต้องนำอีเมลไปแสดงเพื่อแลกตั๋วโดยสารที่เคาน์เตอร์ที่ระบุ

18. หากจุดรับผู้โดยสารไม่มีเคาน์เตอร์ ท่านสามารถแสดง E-ticket ในอีเมลเพื่อขึ้นโดยสารได้ทันที กรุณาพิมพ์ใบยืนยันการสั่งซื้อ หรือเตรียมให้พร้อมในโทรศัพท์ของคุณ เพื่อความรวดเร็วในการเช็คอิน/ขึ้นโดยสาร

ซื้อดีลท่องเที่ยว

1. โค้ดส่วนลดซื้อดีลท่องเที่ยวผ่านแอปพลิเคชัน Shopee สงวนสิทธิ์เฉพาะผู้ใช้งานที่มีคุณสมบัติตรงตามเงื่อนไขเท่านั้น
2. การใช้โค้ดส่วนลด จำกัดการซื้อเพียง 1 คำสั่งซื้อ/เครื่อง/โค้ด และซื้อผ่านแอปพลิเคชัน Shopee เท่านั้น
3. โค้ดส่วนลดไม่สามารถใช้สิทธิ์ร่วมกับส่วนลดต่างๆ หรือกิจกรรมส่งเสริมการขายอื่นๆ ได้
4. ลูกค้าไม่สามารถแลก เปลี่ยน หรือทอนเป็นเงินสดได้ และเมื่อชำระเงินค่าสินค้า/บริการสำเร็จแล้วจะไม่สามารถขอคืนเงินได้ทุกกรณี
5. ลูกค้าสามารถขอคืนเงินได้เฉพาะกรณีที่สถานที่ท่องเที่ยวปิดให้บริการในวันที่ทำการจองเท่านั้น
6. ลูกค้าไม่สามารถเปลี่ยนแปลงวันและเวลาเดินทางได้ภายหลังจากที่ทำรายการสั่งซื้อและชำระเงินสำเร็จแล้ว
7. ลูกค้าไม่สามารถเปลี่ยนแปลงชื่อผู้จองในใบเสร็จรับเงินได้ภายหลังจากที่ทำรายการสั่งซื้อและชำระเงินสำเร็จแล้ว
8. ลูกค้าจะได้รับตั๋วในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ (E-Ticket) หลังการชำระเงินสำเร็จ ภายใน 24 ชั่วโมง ผ่านทางอีเมลและแอปพลิเคชัน Shopee
9. สถานที่ท่องเที่ยวมีเงื่อนไขการให้บริการแตกต่างกันในแต่ละที่ โปรดตรวจสอบเงื่อนไขของตั๋วและสถานที่ท่องเที่ยวแต่ละที่เพิ่มเติมโดยตรง โดยทางบริษัทฯ ไม่มีส่วนเกี่ยวข้องและหน้าที่ความรับผิดชอบในการให้บริการของสถานที่ท่องเที่ยวแต่อย่างใด หากมีข้อโต้แย้งหรือข้อพิพาทใดๆ เกี่ยวกับการใช้บริการสถานที่ท่องเที่ยว ลูกค้าต้องติดต่อหรือโต้แย้งกับผู้ให้บริการสถานที่ท่องเที่ยวแต่ละที่โดยตรง

ซื้อป๊อปคอร์น

1. สำหรับโปรโมชั่น Flash Sale และสินค้าราคาพิเศษ จำกัดสิทธิ์การซื้อสินค้าราคา Flash Sale 1 คน/ครั้ง/ชิ้น/เครื่อง และซื้อผ่านแอปพลิเคชัน Shopee เท่านั้น
2. จำกัดการซื้อ 1 สิทธิ์/ผู้ใช้/ช่วงเวลาการขาย
3. ลูกค้าสามารถแลกสิทธิ์ได้ที่ Concession ของโรงภาพยนตร์เพื่อรับสินค้า
4. ไม่สามารถใช้สิทธิ์ร่วมกับส่วนลดต่างๆ หรือกิจกรรมส่งเสริมการขายด้านราคาอื่นๆได้
5. ไม่สามารถแลกเปลี่ยน หรือทอนเป็นเงินสดได้ และเมื่อชำระเงินค่าสินค้าแล้ว ไม่สามารถขอคืนเงินได้ทุกกรณี

 ซื้อโค้ดโบว์ลิ่ง

1. โค้ดส่วนลดโบว์ลิ่งผ่านแอปพลิเคชัน Shopee สงวนสิทธิ์เฉพาะผู้ใช้งานที่มีคุณสมบัติตรงตามเงื่อนไขเท่านั้น

2. ลูกค้าสามารถใช้โค้ดส่วนลดได้ที่ บลูโอ ริธึม แอนด์ โบว์ล ทุกสาขาที่กำหนด

3. โค้ดส่วนลดสามารถใช้ได้ทันทีหลังซื้อ โดยใช้ได้เพียงครั้งเดียวเท่านั้นก่อนวันหมดอายุ

4. ไม่สามารถใช้สิทธิ์ร่วมกับส่วนลดต่างๆ หรือกิจกรรมส่งเสริมการขายด้านราคาอื่นๆ ของบลูโอ ริธึม แอนด์ โบว์ล

5. ไม่สามารถแลกเปลี่ยน หรือทอนเป็นเงินสดได้ และเมื่อชำระเงินค่าสินค้าแล้วจะถือว่าคำสั่งซื้อสำเร็จทันที 

6. ลูกค้ารับทราบและยอมรับว่าการให้บริการโบว์ลิ่งเป็นการให้บริการโดย บลูโอ ริธึม แอนด์ โบว์ล ซึ่งไม่เกี่ยวข้องกับบริษัทฯ แต่อย่างใด ทั้งนี้ หากมีข้อโต้แย้งหรือข้อพิพาทใด ๆ เกี่ยวกับการให้บริการ ลูกค้าต้องติดต่อหรือโต้แย้งกับผู้ให้บริการโดยตรง

ซื้อโค้ดไอซ์สเก็ต

1. โค้ดส่วนลดไอซ์สเก็ตผ่านแอปพลิเคชัน Shopee สงวนสิทธิ์เฉพาะผู้ใช้งานที่มีคุณสมบัติตรงตามเงื่อนไขเท่านั้น

2. ลูกค้าสามารถใช้โค้ดส่วนลดได้ที่ซับซีโร่ ไอซ์สเก็ต คลับ ทุกสาขาที่กำหนด

3. โค้ดส่วนลดสามารถใช้ได้ทันทีหลังซื้อ โดยใช้ได้เพียงครั้งเดียวเท่านั้นก่อนวันหมดอายุ

4. ไม่สามารถใช้สิทธิ์ร่วมกับส่วนลดต่างๆ หรือกิจกรรมส่งเสริมการขายด้านราคาอื่นๆ ของซับซีโร่ ไอซ์สเก็ต คลับ

5. ไม่สามารถแลกเปลี่ยน หรือทอนเป็นเงินสดได้ และเมื่อชำระเงินค่าสินค้าแล้วจะถือว่าคำสั่งซื้อสำเร็จทันที

6.ลูกค้ารับทราบและยอมรับว่าการให้บริการไอซ์สเก็ตเป็นการให้บริการโดย ซับซีโร่ ไอซ์สเก็ต คลับ ซึ่งไม่เกี่ยวข้องกับบริษัทฯ แต่อย่างใด ทั้งนี้ หากมีข้อโต้แย้งหรือข้อพิพาทใด ๆ เกี่ยวกับการให้บริการ ลูกค้าต้องติดต่อหรือโต้แย้งกับผู้ให้บริการโดยตรง

เติมเงิน Easy Pass

1. โค้ดส่วนลดและโปรโมชันอื่นๆ ที่เกิดขึ้นที่แอปฯ ช้อปปี้ สงวนสิทธิ์เฉพาะผู้ใช้งานที่กดรับและใช้โค้ดก่อนเท่านั้น (first-come-first-served) เเละ สำหรับการใช้โค้ด จำกัดการใช้งานเพียง 1 คน/ครั้ง/เครื่อง/โค้ด และใช้ผ่านแอปฯ เท่านั้น
2. สำหรับโปรโมชัน Flash Sale และสินค้าราคาพิเศษ จำกัดการใช้งานเพียง 1 คน/ครั้ง/เครื่อง/รอบโปรโมชัน และใช้ผ่านแอปฯ เท่านั้น
3. ผู้ใช้บริการสามารถเติมเงินได้ขั้นต่ำ 300 บาทต่อครั้ง และสูงสุด 5,000 บาทต่อครั้ง โดยที่จำนวนวงเงินสูงสุดที่มีในบัตรต้องไม่เกิน 9,999 บาท
4. การเติมเงิน Easy Pass กรณีที่ชำระด้วย ShopeePay Wallet, ShopeePay - ตัดผ่านบัญชีธนาคาร หรือ iBanking/Mobile banking และ SPayLater จะมีอัตราค่าธรรมเนียมในการทำธุรกรรม 5 บาท/ครั้ง
5. การเติมเงิน Easy Pass กรณีที่ชำระด้วยบัตรเครดิต/บัตรเดบิต จะมีค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรมร้อยละ 2 ต่อยอดการทำธุรกรรมหลังหักส่วนลด/ครั้ง มีผลตั้งแต่วันที่ 1 มิถุนายน 2566 เป็นต้นไป
6. ข้อมูลการเติมเงิน Easy Pass จะถูกส่งไปยังการทางพิเศษแห่งประเทศไทยทันที ผู้ใช้บริการสามารถสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเติมเงินเข้า Easy Pass ได้ที่ ShopeePay Call Center เบอร์ติดต่อ 02-118-9170 หรือในกรณีที่การเติมเงิน Easy Pass มีปัญหา ผู้ใช้บริการสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่การทางพิเศษแห่งประเทศไทยได้ที่ EXAT Call Center เบอร์ติดต่อ 1543
7. ผู้ใช้บริการรับทราบและยอมรับว่าการให้บริการเติมเงินเข้าบัตร Easy Pass เป็นการให้บริการโดยบริษัทฯ โดยการทางพิเศษแห่งประเทศไทย ไม่เกี่ยวข้องกับบริษัทฯ แต่อย่างใด
8. ลูกค้าไม่สามารถแลกเปลี่ยน หรือทอนเป็นเงินสดได้ และเมื่อลูกค้าชำระเงินค่าสินค้าแล้ว ไม่สามารถขอคืนเงินได้ทุกกรณี
9. ข้อกำหนดและเงื่อนไขสำหรับการเติมเงิน Easy Pass นี้ ถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการแอปฯ ช้อปปี้เพย์และช้อปปี้
10. หากความบกพร่องใดๆ จากการหักเงินผ่านทางแอปฯ ช้อปปี้เพย์หรือช้อปปี้ เกิดจากการกระทำของผู้ใช้บริการเอง ผู้ใช้บริการตกลงยินยอมสละสิทธิในการเรียกร้องหรือ ฟ้องร้องให้บริษัทฯ ชดใช้เงินตามจำนวนที่ผู้ใช้บริการเติมเงิน Easy Pass รวมทั้งชดใช้ค่าเสียหายหรือค่าใช้จ่ายใดๆ ทั้งสิ้น

บัตรเติมเงิน

1. ลูกค้าสามารถซื้อบัตรเติมเงินได้มากสุด 30 ครั้งต่อ 1 วัน โดยการกดซื้อบัตรเติมเงิน 1 ครั้ง ลูกค้าจะได้รับ 1 รหัสบัตรเติมเงิน และมูลค่าบัตรเติมเงินรวมกันสูงสุดได้ไม่เกิน 25,000 บาท/1 วัน
2. สามารถชำระเงินได้ผ่านช่องทางการชำระเงินที่กำหนด
3. บัตรเติมเงินสามารถใช้ได้ทันทีหลังซื้อ แต่ใช้ได้ครั้งเดียวเท่านั้นก่อนวันหมดอายุ
4. ผู้ซื้อจะต้องใช้สิทธิ์โดยกดคัดลอก (Copy) รหัสบัตรเติมเงิน (PIN Code) และนำรหัสบัตรเติมเงินไปใช้สิทธิ์ยังจุดให้บริการที่กำหนด
5. รหัสบัตรเติมชนิดนี้ ไม่สามารถแลกเปลี่ยนหรือทอนเป็นเงินสดได้
6. เมื่อนำรหัสบัตรเติมเงินไปใช้สิทธิ์ ณ จุดบริการที่กำหนด อาจมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมที่ผู้ใช้บริการจะต้องชำระ ณ จุดบริการนั้น โปรดศึกษาข้อกำหนด และเงื่อนไข ณ จุดบริการดังกล่าวให้ชัดเจน ก่อนตัดสินใจชำระเงิน
7. บัตรเงินสดทรูมันนี่ ผู้ซื้อจะต้องเสียค่าธรรมเนียม 25% ของมูลค่าการเติม เมื่อมีการใช้งานรหัสบัตรเงินสดผ่านแอพฯ ทรูมันนี่ วอลเล็ต ข้อกำหนดข้างต้นอาจมีการเปลี่ยนแปลง โปรดศึกษาเงื่อนไขและรายละเอียดเพิ่มเติมผ่านบริษัท ทรูมันนี่ จำกัด
8. เมื่อลูกค้าชำระเงินค่าสินค้าแล้ว ไม่สามารถขอคืนเงินได้ทุกกรณี
9. บริษัทฯ และร้านค้าขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขโดยจะแจ้งให้ทราบผ่านทางการแจ้งเตือนบนแอปพลิเคชัน Shopee และแจ้งผ่านหน้า notification bar

ซิมดิจิทัล (eSim) เที่ยวต่างประเทศ

1. ลูกค้าสามารถซื้อ eSIM ได้ มากกว่า 1 eSIM/เครื่อง และสามารถเก็บไว้ใช้งานได้ภายหลังได้ ทั้งนี้ ลูกค้าต้องเปิดใช้งานภายในระยะเวลาที่กำหนดเท่านั้น 

2. 1 eSIM สามารถใช้งานได้เพียงครั้งเดียวและใช้งานกับโทรศัพท์มือถือหรืออุปกรณ์เครื่องเดียวเท่านั้น หากเปิดใช้งาน eSIM บนโทรศัพท์มือถือหรืออุปกรณ์ใดแล้วจะไม่สามารถเปิดใช้งาน eSIM บนโทรศัพท์มือถือหรืออุปกรณ์อื่นซ้ำได้อีก 

3. ลูกค้าสามารถซื้อ eSIM ให้ผู้อื่น โทรศัพท์มือถือหรืออุปกรณ์เครื่องอื่นได้ โดยส่งรูปภาพ QR code eSIM หรือรหัสเปิดใช้งานให้ผู้อื่น (ข้อควรระวัง : ห้ามใช้โทรศัพท์มือถือหรืออุปกรณ์ที่สั่งซื้อสแกน QR code) 

4. ลูกค้าจะต้องเปิดใช้งาน eSIM ภายใน 60 วัน นับถัดจากวันที่สั่งซื้อสำเร็จเท่านั้น เช่น หากลูกค้าสั่งซื้อ eSIM ในวันที่ 1 ธันวาคม ลูกค้าต้องเริ่มใช้งานที่ประเทศปลายทางภายในวันที่ 30 มกราคม เท่านั้น หากเกิน 60 วัน ลูกค้าจะไม่สามารถเปิดใช้งาน eSIM ได้

5. โปรดศึกษาวิธีการเปิดใช้งาน eSIM โดยละเอียดได้ทาง https://shopee.co.th/m/how-to-activate-esim

6.  เพื่อรักษาผลประโยชน์สูงสุดของลูกค้า กรุณาตรวจสอบเงื่อนไขและรายละเอียดดังต่อไปนี้ก่อนการสั่งซื้อ eSIM 

6.1 โปรดตรวจสอบว่าโทรศัพท์หรืออุปกรณ์ของท่านรองรับ eSIM หรือไม่ โดยวิธีการดังนี้

6.1.1) กด *#06# หากมีเลข EID ขึ้นสามารถใช้ได้

 6.1.2)  ระบบปฏิบัติการณ์ IOS : ไปที่เมนู "การตั้งค่า" > เลือก เมนู "เซลลูลาร์" > ถ้าหากมีเมนู "เพิ่ม eSIM" สามารถใช้งาน eSIM ได้

 6.1.3)  ระบบปฏิบัติการณ์ Android : เข้าไปที่หน้า "ตั้งค่า" > เลือก "การเชื่อมต่อ" > เลือกเมนู "ตัวจัดการซิมการ์ด" (บางรุ่นอาจจะอยู่หน้าตั้งค่า) > ถ้าหากมีปุ่ม "เพิ่ม eSIM" สามารถใช้งาน eSIM ได้

6.2 กรุณาตรวจสอบวิธีการนับวันใช้งานและวันเวลาครบรอบการใช้งานของ eSim แต่ละประเภทที่ต้องการก่อนสั่งซื้อ

หมายเหตุ: โทรศัพท์หรืออุปกรณ์ที่ซื้อจากประเทศจีน ฮ่องกง มาเก๊า และโทรศัพท์หรืออุปกรณ์ที่ถูกล็อคจากผู้ให้บริการเครือข่าย ไม่สามารถใช้งาน eSIM ได้

6.3 ห้ามลบ eSIM ออกก่อนจบทริป มิฉะนั้นลูกค้าจะไม่สามารถใช้งาน eSIM ที่ถูกลบได้อีกต่อไป

6.4 ลูกค้าสามารถใช้งาน eSIM ได้เฉพาะในประเทศตามที่ลูกค้าเลือกซื้อเท่านั้น

7. หากลูกค้าแชร์ฮอตสปอตและเกิดปัญหาการใช้งาน ทางบริษัทฯ จะไม่สามารถช่วยแก้ไขปัญหาได้ และขอสงวนสิทธิ์ที่จะไม่คืนเงิน

8. ลูกค้าสามารถขอยกเลิกรายการและขอเงินคืนเฉพาะกรณีตามด้านล่างเท่านั้น

8.1 มีการใช้งานอินเทอร์เน็ตไม่ถึง 200MB และไม่มีการใช้งานเพิ่มเติมหลังจากแจ้งขอยกเลิกรายการ

8.2 eSIM ที่สั่งซื้อเป็นแบรนด์ Vacay ที่วางจำหน่ายบนแอปพลิเคชัน Shopee เท่านั้น

8.3 eSIM ไม่สามารถเปิดใช้งานได้และทางผู้ให้บริการ eSIM ไม่สามารถช่วยแก้ไขปัญหาซิมได้

8.4 eSIM เปิดใช้งานแล้ว แต่ไม่สามารถใช้งานได้ ขณะอยู่ประเทศปลายทาง

ระยะเวลาในการส่งคำขอยกเลิก: ลูกค้าต้องส่งหลักฐาน และคำขอยกเลิกรายการภายใน 24 ชั่วโมง นับจากวันที่ถึงประเทศปลายทางเท่านั้น หากลูกค้าประสงค์ที่จะขอคืนเงินตามเงื่อนไขในข้อ 8 โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า Shopee โดยไปที่ ฉัน > Chat with Shopee 

9. บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ที่จะไม่คืนเงินสำหรับกรณีที่ลูกค้าไม่เปิดใช้งาน eSIM ภายในระยะเวลาที่กำหนด หรือเปิดใช้งานแล้วและสามารถใช้งานได้ตามปกติหรือโทรศัพท์หรืออุปกรณ์ ไม่รองรับการใช้งาน eSIM หรือปัญหาที่เกิดจากโทรศัพท์มือถือหรืออุปกรณ์ของลูกค้าเอง ไม่ว่าจะเป็นกรณีโทรศัพท์หรืออุปกรณ์สูญหาย ชำรุด เสียหาย ตกน้ำ ถูกขโมย ถูกปล้น/ถูกจี้ หรือไม่สามารถใช้งานได้ไม่ว่าด้วยเหตุใดก็ตาม 

10. eSIM ชนิดนี้ไม่สามารถเติมอินเทอร์เน็ตได้ หากลูกค้าใช้อินเทอร์เน็ตจาก eSIM ที่ซื้อหมดแล้ว ต้องซื้อ eSIM ใหม่เท่านั้น

11. ลูกค้าสามารถตรวจสอบปริมาณการใช้งานอินเทอร์เน็ตได้เองเฉพาะ eSIM ประเภทจำกัดอินเทอร์เน็ต (เน็ตเต็มสปีด และสิ้นสุดปริมาณเน็ตตามจำนวน GB ที่เลือก) ไม่สามารถตรวจสอบปริมาณการใช้งานอินเทอร์เน็ต eSIM ประเภทอินเทอร์เน็ตต่อวัน อินเทอร์เน็ตไม่จำกัด และอินเทอร์เน็ตฟรีสำหรับต่อเครื่อง โดยเข้าในหน้า eSIM Details Page หลังจากเปิดใช้งาน eSIM และเริ่มใช้งาน Internet แล้วเท่านั้น ลูกค้าสามารถกด refresh ที่มุมบนขวาเพื่อตรวจสอบอินเทอร์เน็ตคงเหลือล่าสุด ทั้งนี้จำนวนอินเทอร์เน็ตคงเหลือที่แสดงอาจล่าช้าสูงสุด 30 นาที สำหรับ eSIM ประเภทอินเทอร์เน็ตต่อวัน อินเทอร์เน็ตไม่จำกัด และอินเทอร์เน็ตฟรีสำหรับต่อเครื่อง ลูกค้าจะไม่สามารถตรวจสอบปริมาณการใช้งานอินเทอร์เน็ตได้

12. eSIM ประเภทไม่จำกัดอินเทอร์เน็ตอาจถูกจำกัดความเร็วในการใช้งานจากผู้ให้บริการเครือข่ายอินเทอร์เน็ตตามมาตรฐานสากล (Fair Usage Policy) หากใช้งานมากผิดปกติ

13. การใช้โค้ดส่วนลด จำกัดการซื้อเพียง 1 คำสั่งซื้อ/เครื่อง/โค้ด และซื้อผ่านแอปพลิเคชัน Shopee เท่านั้น

14. สำหรับโปรโมชัน Flash Sale และสินค้าราคาพิเศษ จำกัดการซื้อเพียง 1 คน/ครั้ง/เครื่อง/รอบโปรโมชัน และซื้อผ่านแอปพลิเคชัน Shopee เท่านั้น

15. ลูกค้ารับทราบและยอมรับว่าบริษัท เวเคย์แทรเวิล จำกัด เป็นผู้ให้บริการ eSIM แต่เพียงผู้เดียว โดยบริษัทฯ เป็นเพียงตัวกลางและผู้อำนวยความสะดวกในการซื้อ eSIM เท่านั้น บริษัทฯ จึงไม่อาจรับรองคุณภาพ การรับ-ส่งสัญญาณ และการใช้งานของ eSIM ได้ในทุกกรณี

16. บริษัทฯ เป็นเพียงผู้ให้บริการการชำระเงินสำหรับบริการ eSIM เท่านั้น โดยบริการ eSIM ดังกล่าว ถูกจัดหาและให้บริการโดยผู้ให้บริการแต่เพียงผู้เดียว โดยบริษัทฯ ไม่มีความเกี่ยวข้องกับการให้บริการ คุณภาพการให้บริการ และ/หรือ การใช้งาน eSIM แต่อย่างใด

17. หากลูกค้ามีข้อร้องเรียนเกี่ยวกับคุณภาพและ/หรือปัญหาในการใช้งาน eSIM กรุณาติดต่อผู้ให้บริการโดยตรงได้ที่ 02 460 9293 หรือ Line official account: @esim.vacay

18. บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขโดยจะแจ้งให้ทราบผ่านทางการแจ้งเตือนบนแอปพลิเคชัน Shopee และแจ้งผ่านหน้า Notification bar

ในกรณีที่ทางบริษัทฯ ได้พิจารณาตามดุลยพินิจของบริษัทฯ และเห็นว่าพฤติกรรมการใช้บริการของผู้ใช้บริการในกลุ่ม Digital Products อาจมีวัตถุประสงค์อันอาจทำให้คู่ค้าของบริษัทฯ หรือบริษัทฯ ได้รับความเสียหาย ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง มีประวัติการยกเลิกรายการที่ผิดปกติจากการใช้บริการทั่วไป หรือมีการใช้ Shopee Coins ในการทำธุรกรรมใดๆ ในเชิงพาณิชย์ หรือในทางที่ผิด หรือโดยมิชอบ (ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การทำคำสั่งและยกเลิกการทำธุรกรรมใดๆ โดยมีเจตนาทุจริต) เป็นต้น ทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ โดยไม่ต้องแจ้งหรือรับผิดต่อคุณหรือบุคคลภายนอกใดๆ ในการดำเนินการตามเงื่อนไขการให้บริการของบริษัทฯ รวมถึงการไม่อนุญาตให้ผู้ใช้บริการเข้าร่วมโปรโมชั่นในกลุ่ม Digital Products บนแอปพลิเคชัน Shopee และ ShopeePay ตลอดจนรายการส่งเสริมการขายใดๆ ของบริษัทฯ และ บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธที่จะให้ผู้ใช้บริการเข้าถึงบริการไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม โดยไม่ต้องแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบล่วงหน้าแต่อย่างใด